Os resultados da maior pesquisa de lembrança de marca do Brasil foram divulgados em 28 de outubro. A Gol conquista o 1º lugar na categoria Top Companhia Aérea, com 26% das menções espontâneas.
São Paulo, 4 de novembro de 2026 – É decacampeã! Em um feito histórico, a Gol Linhas Aéreas se torna, pelo décimo ano consecutivo, a Companhia Aérea vencedora da Folha Top Of Mind 2026, a maior e mais abrangente pesquisa de lembrança de marca realizada no Brasil.
Com 26% das menções de voto espontâneas, a Gol mais uma vez ficou em primeiro lugar na categoria Top Companhia Aérea no segmento do turismo e se tornou a Companhia mais vitoriosa da trajetória do Top Of Mind.
Para expor um retrato fiel do consumo nacional, o Datafolha foi a campo e percorreu 172 cidades em todas as regiões do país, entre os dias 1º e 9 de junho deste ano. A amostra reúne 7.560 entrevistas feitas com consumidores das classes A, B e C, que responderam instintivamente à pergunta: “Qual a primeira marca que lhe vem à cabeça quando se fala em… [neste caso, companhia aérea]?”
“É uma honra e uma alegria imensa termos o reconhecimento da Gol, por uma década, como a Companhia Aérea mais lembrada pelos brasileiros, em uma pesquisa tão importante para o universo do consumo. Este prêmio é dedicado ao nosso cliente, que sempre está no centro de todas as nossas decisões. Temos perfis variados de clientes, e buscamos entender suas diferenças e necessidades de forma a proporcionar uma jornada fluida a cada um deles, oferecendo pontualidade, eficiência e conectividade”, destaca Mateus Pongeluppi, vice-presidente Comercial da Gol.
Acesso ao transporte aéreo, inteligência e hospitalidade
A Gol nasceu em 2001 com o propósito de “Ser a Primeira para Todos”, contribuindo para democratizar o acesso ao transporte aéreo no Brasil. Tanto seu propósito quanto sua essência — Simples, Humana e Inteligente — percorrem os 25 anos de história da Companhia.
Em 2001, a aviação comercial brasileira como um todo transportava 30 milhões de passageiros por ano. Em 2025, só a Gol aproximou 35 milhões de clientes a seus destinos de viagem. A Gol une pessoas, realiza sonhos, impulsiona oportunidades e negócios em todo o Brasil e no mundo. Sempre com a Segurança como valor número 1.
Para uma empresa que traz consigo o DNA da inovação e tem a inteligência como norte, foi natural ter sido a primeira Companhia da América Latina a disponibilizar aos Clientes o cartão de embarque digital e o check-in online, entre outros feitos ligados à tecnologia.
Hoje, a Gol tem 81 projetos de IA ativos, cuja tomada de decisões combina governança rigorosa, foco na eficiência e retorno para a Companhia, utilizando um método acelerado de validação prática. Nenhuma decisão técnica ou operacional é tomada isoladamente pela máquina, pois prevalece o conceito do “human-in-the-loop”.
A empresa é líder em pontualidade em 2024 e 2025, reconhecida pela Cirium e pela Anac como a “Mais Pontual do Brasil”, além de manter a liderança no primeiro semestre de 2026.
Seu plano de malha aérea prevê a evolução contínua da Companhia no exterior e tem o Aeroporto Internacional Antônio Carlos Tom Jobim, o RIOgaleão, no Rio de Janeiro, como hub internacional para voos internacionais de longa distância, como os recentemente inaugurados, para Nova York e Lisboa.
No mês de outubro, a Companhia operou 662 voos diários, alcançando 737 operações em dias de pico, para 66 destinos domésticos e 17 internacionais em todas as Américas e na Europa.
Em 2026, o plano de expansão internacional da Gol a levou a ampliar os serviços para novos perfis de Clientes, como a classe Business INSIGNIA by Gol, disponível nos voos para Nova York e Lisboa.
A INSIGNIA by Gol permite uma experiência premium, pautada por sofisticação, hospitalidade e alta gastronomia. Foi também lançada a mais alta categoria da Smiles, o programa de fidelidade da Gol: a categoria Magno, que oferece benefícios exclusivos para os passageiros mais frequentes, entre eles o Concierge 24 horas para apoiá-los em todos os serviços, check-in e embarque prioritários e prioridade no acesso aos upgrades cortesia para a classe Business INSIGNIA by Gol.
A Gol se mantém forte e resiliente, em grande parte como reflexo da integração e sinergia com o Grupo Abra, do qual faz parte (assim como a Avianca e a Wamos); junto ao Grupo, a Companhia desenvolve novos mercados de atuação.
Já as companhias parceiras Air France-KLM, American Airlines e Avianca ampliam a conectividade dos Clientes.
